信報專欄:社創群英

 護膚品台企「以商為善」拓藍海

柯怡蕙  共益實驗室(港澳)B Lab (Hong Kong & Macau) 執行董事

5月22日, 2021年

對企業而言,使命與目標重要嗎?當代企業最看重的,也許已不再是追求利潤最大化,而是通過生意模式達至企業對各持份者負責的使命。近年興起的「以商為善」 (Business for Good)回應了現今消費者的期望。2021年3月一份問卷調查報告訪問了3,000名位於美國、英國、德國的千禧世代和Z世代,發現超過一半受訪者(53%)表示,他們會因為公司或品牌支持社會或環境問題而願意付出溢價。當中61%的人認為企業對社會及環境負責的商業模式,是他們決定購買某品牌產品或支持特定品牌時考慮的重要因素(註1)。

德勤於2020年也曾發表了一份類似的研究報告,訪問了全球超過18,000名千禧世代及Z世代,發現青年人自覺要改善社會,同時希望推動企業和政府履行自身責任。他們重視企業使命,不會盲目相信廣告、代言人,而嘗試了解產品或服務背後的意義;亦會影響身邊的家人朋友,共同逐步塑造社會價值。許多品牌逐漸意識到企業使命與目標是跟消費者溝通的有效方法。在台灣便有一家十分有前瞻性的企業,早於2010年品牌成立之初便致力成為一家對環境友好,重視永續發展的個人保養品企業「綠藤生機」。

 

假如一個品牌在產品發布會上呼籲消費者不要購買它最新成功研發的產品,你會有何感想?大概會猜想葫蘆裡賣什麼藥,或是營銷的反高潮。綠藤生機便是這麼「任性」的個人清潔保養品牌。相比起銷量,品牌認為做對環境友善的事更為重要。「有些需求是被創造出來,而不是真實的。」這是創辦人之一鄭涵睿的解釋。作為一家共益企業(B Corp),綠藤顛覆了傳統護膚品行業的營銷方式。當大部分品牌強調產品的各種各様功效,大力製造需求時,綠藤竟對消費者自白真相,說明它花了兩年時間研究的潤髮乳並不是頭髮保養的必須品,解釋真正需求,號召檢視消費行為,減少不必要的消費。綠藤更曾在瘋狂購物的雙 11 關網站一天,以使消費者思考消費文化,再好的產品,不必要的消費就是一種負擔,也會對環境造成影響。

 

綠藤創辦之初,其實是種植芽菜的公司。芽菜也許是十分普通的食物,卻是有豐富的營養食品,提供人體所需的酵素。但市面出售的芽菜卻添加了不同種類的化學物質,常見的有生長激素、漂白劑、防腐劑等,即使農業技術發達如台灣,也有不少商家以化學添加劑去種芽菜。為了追求品質優良的芽菜,綠藤生機於剛起步便希望革新整個種植方式,透過創新的栽培技術,堅持不添加任何生長激素、農藥、化學肥料、與滅根劑,將芽菜種到極致,讓消費者品嚐新鮮、健康有益的蔬菜。

擇善固執 對環境好也能獲利

藉著對種植的嚴格品質控制,公司利用天然原材料將商業版圖擴展至個人清潔及保養品市場。當其他各類品牌不斷研發、推出新產品,團隊以反傳統的方法打入市場,成功開闢藍海。他們不以產品推陳出新去刺激消費,反而結合植物科學,聚焦於天然成分的研發及品質控制,由原產地至產品包裝,在各個製作環節減低對環境的破壞。公司透過產品教育消費者深入認識肌膚和環境永續的關係,他們製作《非必要成分清單》,對消費者公開了一些常見於保養品,但會對皮膚或環境造成負擔的成分。藉著資訊透明化,讓消費者了解產品,明白真實需要,作出更合適的選擇。綠藤也透過支持迦納公平貿易,幫助迦納小農家庭脫貧,更透過預先融資支援,協助打造非洲辣木生態圈,讓有機友善耕作得以永續。

 

貫徹理念,整個團隊連包裝的細節也不放過,公司至今並無推出補充裝,只使用塑膠瓶。原因是塑膠瓶能百分百回收重用,但補充裝的包裝內有不同分層,即使被回收也難以分開不同物料,故此綠藤拒絕使用。公司透過行動及教育,讓消費者選擇所認同的價值觀,並因此而產生信任。企業為堅持理念兼顧各持分者的利益,背後所花費的時間、心血比起打造形象工程肯定要多。「漂綠」(green washing) 是一個品牌很容易跌入多陷阱,就如最近有一化妝品牌以「環保紙瓶」(Hello. I 'm a Paper Bottle)作宣傳,卻被消費者發現紙瓶包裝裡,竟然還有塑膠瓶。雖然品牌其後公開道歉解釋,但已消耗了客戶的信任。

 

三位80後的創辦人皆是半途出家的,由頂尖金融從業員變成擼起手袖、變成不分晝夜的「發芽人」,由物色農場到試驗適合芽菜的生長環境,調節溫度、控制濕度、修正光源,他們事事親力親為。前後經歷了過上千次的失敗,他們才栽培出健康的芽菜,更成功遠銷至日本,再擴展至個人清潔及保養品市場。綠藤成功挑戰的不只是種芽菜,更是對社會傳遞一種真實、健康、永續的新生活方式。既做生意又做好事的商業模式亦植根於品牌的願景之內,「了解更多、消費更少、選擇更好」成了品牌與消費者溝通的方式。

 

沒有公開的第三方認證,再好的理念亦難免淪為自說自話。故此綠藤早於2015年已成為台灣第3家共益企業。以環球統一的嚴謹認證過程,審視企業對於環境、社區、企業管治、員工、客戶等五大範疇的表現。綠藤的使命亦經得起考驗,連續四年獲得共益企業「對世界最好的企業」環境面項的肯定,這榮譽只有全球頂尖的一成共益企業才能獲得。如創辦人們的初衷 -- 讓一個更真實、更健康的永續生活型態萌芽。加入共益企業的浪潮,攜手與世界知名品牌如Patagonia、Body Shop、illy 等消費品牌實現以商為善,鼓勵更多企業實踐對各持份者負責的使命,以商業模式帶動改變。想了解更多,可以到訪www.blabhkm.com

*註1: https://www.thepurposepulse.com

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